服务协议

欢迎使用兰杉居家康复(以下简称"兰杉"或"本平台")。本协议是你与优宅养(大连)健康养老产业发展有限公司(以下简称"我们")之间关于使用兰杉服务的法律协议。使用兰杉即表示你已阅读并同意本协议。

一 · 服务内容

1.1 免费服务

• AFI 老年功能失能评估(L1/L2/L3 三卷)
• AFI 报告及分级康复处方查看
• 康复动作视频库、循证锚查询
• 中轴体研 12 周训练营(35-55 岁腰背)
• 家庭档案、Barthel 时间线、日程管理
• AI 授权数据接入(用户主权 · scope 分级)

1.2 付费服务

• 训练师入户评估、训练、复诊(现 8 档产品 · ¥99 ~ ¥11988)
• 抖音团购券核销
• 兰杉会员订阅(计划上线,以正式发布为准)

1.3 服务边界

二 · 账户与身份

2.1 注册与登录

• 兰杉通过微信 openid 识别账户,你需拥有中国大陆微信账号
• 短信验证码登录需要真实中国大陆手机号
• 你需为账户下的所有操作负责

2.2 角色与权限

• 家属 · 可绑定长者、查看健康档案、下单上门服务、AI 授权
• 长者 · 可查看自己的档案、SOS 呼叫、审批家属绑定
• 训练师 · 由加盟商认证,可入户执行服务
• 加盟商 · 总部 · 管理端角色,由后台审核开通

2.3 家庭绑定

• 家属通过 6 位绑定码或家庭邀请码加入家庭
• 首个加入的家属默认为主管(owner)
• 主管可邀请其他家属加入,并设定其权限

三 · 用户行为规范

3.1 你同意

• 提供真实、准确、完整的信息
• 不使用他人身份或伪造资料
• 不通过第三方工具或脚本抓取兰杉数据
• 不将账户借与他人使用
• 不利用兰杉从事任何违法或损害他人权益的活动

3.2 你不得

• 破解、逆向工程兰杉的算法(AFI 引擎、处方生成器、评分模型等)
• 散布兰杉的家庭档案数据(即使是自家的 · 也不得公开发布至公共平台)
• 骚扰兰杉训练师或其他家属
• 虚构评价、恶意退款、恶意投诉

四 · 支付与退款

4.1 支付

• 所有付费服务通过微信支付完成,兰杉不接触银行卡号
• 抖音团购券按券面额抵扣

4.2 退款

• 未开始的服务可全额退款
• 已开始的服务按实际使用次数扣费,剩余按比例退款
• 因训练师原因未能履约的,兰杉承担并全额退款或调派
• 因家属主动取消的,退款周期 7-14 工作日到账

4.3 分账

• 上门服务收入按 60/40 分账:加盟商 60% · 总部 40%(具体以《加盟商协议》为准)

五 · AI 授权和数据共享

5.1 授权流程

• 你在 AI 平台点击"连接兰杉"后,会跳转至 api.youzhaiyang.com/oauth/consent
• 你需明确选择授权范围(scope)· 完成手机号短信验证
• 授权 30 天到期,过期后 AI 平台无法读取数据

5.2 你的控制权

• 可在"我的 → AI 授权管理"页查看已授权的 AI 平台
• 随时撤销,撤销后立即禁用该 AI 平台的所有访问
• 可查看每一次 AI 调用的时间、endpoint

5.3 兰杉的责任

• 兰杉负责认证 AI 平台的资质(仅通过审核的 AI 平台可申请接入)
• 兰杉负责限流、审计、异常检测
• 兰杉不对 AI 平台生成的建议内容的准确性负责

六 · 训练师入户服务

6.1 训练师认证

• 训练师需持有健康证 · 急救证 · 平台培训证(健康证 · 急救证 · 兰杉认证)
• 每次入户 GPS 打卡校验、训前七件测硬校验、结束需家属签字

6.2 家属义务

• 提供准确的家庭地址与联系电话
• 安排合理的入户时间
• 如实告知长者的慢性病、用药、跌倒史

6.3 事故处理

• 训练师入户期间发生的意外,由履约保险承保(具体条款以保险公司协议为准)
• 因家属瞒报导致的伤害,兰杉不承担责任

七 · 责任限制

兰杉的赔偿责任在任何情况下不超过你实际付费金额。

八 · 知识产权

• 兰杉平台的所有内容(算法、动作视频、处方、循证锚整理、UI 设计等)版权归兰杉所有
• 你输入的健康数据(评估答题、生命体征、训练记录等)所有权归你,兰杉只是数据托管方
• 兰杉基于聚合去标识化数据发布的研究成果、行业报告 · 兰杉享有版权

九 · 协议变更

兰杉可能不定期更新本协议。重大变更会:

• 小程序内弹窗提示 · 你需重新阅读并同意
• 邮件或短信通知

如你不同意变更,可选择停止使用并注销账户。继续使用视为接受新协议。

十 · 争议解决

• 协议签订地为大连市甘井子区
• 双方应友好协商,协商不成的,提交大连市有管辖权的人民法院

十一 · 联系我们